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客运合同处理规则

客运合同处理规则

裁判要点:客运公司对乘客的安全保障义务高于一个正常的普通人,应向乘客提供更专业、更全面的安全保障义务。

案例:车辆未停稳售票员就打开车门,致乘客下车倒地受伤,经医院抢救无效死亡。悲痛欲绝的乘客家属以合同纠纷为由将运输公司告上法庭。近日,江苏省无锡市中级人民法院二审驳回了运输公司的上诉,维持了一审江阴市人民法院的原判,乘客家属获赔各类损失28万余元。

    死者周芳是江阴月城镇人,年近花甲。20087月一天上午,周芳进城办完事,在江阴市东门车站购买了前往月城镇的车票,随后搭乘某运输公司的客车回家。车辆行驶至月城镇,驾驶员开始减速,靠边准备停车下客过程中,在车辆未停稳时,售票员就打开了车门。周芳随即下了车,但由于车辆没有停稳,周芳下车后倒地受伤,后脑勺着地。经送医院抢救无效,周芳当日死亡。

    事故发生后,江阴市交警大队出具了交通事故认定书,认定驾驶员和售票员未保证旅客安全;而周芳自己在车辆未停稳时下车,也未确保安全,同时建议周芳的经济损害赔偿可向人民法院提起民事诉讼。20088月,周芳的亲属以运输公司的驾驶员和售票员违章操作致人死亡为由起诉至院,要求运输公司赔偿原告各类经济损失360709.2元。

    运输公司辩称,周芳死亡是由于自己未按规定在车辆未停稳时下车而造成,且周芳是在下车后走了几步才跌倒的,应由周芳本人承担全部责任;本公司的驾驶员在驾驶过程中并无违章行为,要求法院驳回原告的诉讼请求。

    江阴法院审理后认为,在公路旅客运输合同关系中,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。在本案中,运输公司作为承运人,负有将乘客安全送至目的地的义务,周芳虽然是在下车后倒地受伤,但从交警部门所做的多份询问笔录可以看出,周芳下车倒地是一个连贯的过程,在此过程中,她与运输公司的客运合同尚未履行完毕,运输公司作为承运人未能尽到安全保障义务。事故发生时,驾驶员和售票员相对于乘客而言对于安全运输具有更专业的知识和更强的保障义务,虽然周芳在车辆未停稳时下车未确保自身安全,但运输公司未能提供证据证明周芳的行为构成故意或重大过失,故不能免除运输公司作为承运人应当承担的损害赔偿责任。根据原告提供的证据和相关法律,江阴法院一审判决运输公司赔偿原告280399.2元。

   律师评析:

一、本案交通事故产生违约和侵权两种民事责任,即责任竞合,可由权利人选择对其有利的民事责任形式:

20087月,周芳作为一名乘客,在江阴市东门车站购买了前往月城镇的车票,随后搭乘某运输公司的客车回家,周芳与某运输公司间建立客运合同关系。客运合同是承运人与旅客关于承运人将旅客及其行李安全运送到目的地,旅客为此支付运费的合同。客运合同一般采用票证形式,如车票,船票,机票等。按照《合同法》规定,客运合同的权利义务主要有:

旅客的主要义务是持票乘运;按时乘运;限量携带行李;遵守安全规则的义务。

  承运人(运输公司)的主要义务是按约定的时间将旅客运送至目的地;不得擅自变更运输路线;保障旅客在运输途中的安全;向旅客提供必要生活服。

在周芳搭乘某运输公司的客车行驶至月城镇时,驾驶员开始减速,靠边准备停车下客过程中,在车辆未停稳时,售票员就打开了车门。周芳随即下了车,但由于车辆没有停稳,周芳下车后倒地受伤,后脑勺着地。经送医院抢救无效,周芳当日死亡,这说明承运人没有尽到运输过程中的安全保障义务,致乘客伤亡,又产生了侵害公民生命权的侵权责任。这样,就出现承运人在提供运输服务过程中产生违约和侵权两种民事责任,即责任竞合。责任竞合,是指由于某一法律事实的出现,导致产生两种或两种以上的民事责任,这些民事责任被数个法律规范调整,彼此之间相互冲突的现象。在民法中,责任竞合常常表现为违约责任和侵权责任的竞合。

对责任竞合的处理,按照《合同法》第122条规定因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任因此,作为周芳的继承人,可依照有利于保护自己利益的原则进行选择,选择时要充分考虑赔偿数额的大小和对方赔偿能力的大小,以及提起诉讼的费用是否经济和执行起来是否方便等优劣因素进行利益上的取舍。但是,在司法实践中,最好还是选择侵权责任为最好,因侵权责任可以索要精神损失费,选择违约责任,一般不能主张精神损失部分。

二、客运合同的归责原则:

《合同法》第290条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任,但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外,这证明乘客合同关系的归责原则是责任推定原则,即由承运人承担举证责任,举证证明伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的以外,承运人对运输过程中旅客的伤亡就要承担损害赔偿责任。对于违约责任的归责原则来说,只要行为人违反合同约定,就应承担违约责任,而不考察违约人当时的出于故意还是过失的过错程度。但是,从民法的公平原则,侵权的过失相抵归责出发,对同一损害后果,只要受害人也有一定过错的,相应抵销或免除行为人责任。综上,在本案的处理上,法院酌定了周芳本人未按规定在车辆未停稳时下车的部分责任,判决运输公司承担了主要责任。

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